海边摆放着一张供两人使用的餐桌,上面铺着洁白的桌布,点着蜡烛,摆着全套的瓷器和水晶燕尾具。一对夫妇坐在地中海沙滩上的这张餐桌旁,一位身着工作装、带着手套的服务员在为他们服务。四座铁制的大烛台,安放在餐桌的四周,每座烛台上点着二十支蜡烛。还有……还有一架钢琴!两只前腿浸没在海水之中,另外两只立在沙滩上。一个人正在演奏着美妙而浪漫的乐曲。这种场景,让人以为只会在电影中发生。
那天晚上,我们去了一家露台意大利餐馆,提前吃了晚餐。这家餐馆不大,但很正式,坐在里边还可以眺望大海。饭菜非常可口,服务也很周到,风景美不胜收。经过漫长的旅行后,我们的精神焕然一新。我们置身于一个服务周到、风景美丽、充满可能性的地方!每次我们问“可以吗?”或者问“你肯定吗?”得到的回答都是:“为什么不呢?”
但就因为一个小故事让吉米道南内心起了波澜,也直接影响了他后来的人生。
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他的经历也告诉我们,我们一直以来所提倡的“只要努力工作,就会有好的结果”其实是一个陷阱,错误的努力不但不能使我们脱离困境,摆脱苦海,还会让你越陷越深,最后落得像那只小苍蝇一样的结局。
这些工作人员还创造了一则警句,这则警句通过我们的公司已经传遍了全球。再一次高级经理聚会期间,我的一个小组举行了一种激发创造力和解决问题能力的训练,这种训练的目的是帮助人们在面临危机时关注解决问题的办法,激发人们的创造力。于是就有了这则警句。
吉米•道南 全球众多顶尖成就者的教练、策略大师和导师。在超过四十年的生意建造里程中,他积累了丰富的经验,具有独特的视角。他著有多本生意建造和成功法则方面的畅销书,给世界范围内数十万人的生命带来积极影响。
当我们将自己的生意推向全球,在各个国家开设分公司的时候,如何将我们的企业理念和企业文化播撒到名字有些奇怪的偏远地区,我们也曾面临过一些有趣的挑战。你能想象十五年前我们在印度尼西亚、匈牙利、土耳其等国家所遇到的态度吗?甚至在巴黎、伦敦、东京等这些更为国际化的城市中,我们也碰到了明显的态度差异。
我们计划去海滨城市萨洛尼卡主持一个聚会,也安排好了两天时间,用以调整时差。我们听说海边有一家精品宾馆。我们到宾馆后碰到的服务态度,与我们在慕尼黑机场所碰到的迥然不同——区别之大,竟然让我们感到有些幽默滑稽。
他看了看我的机票,然后告诉我,我们旅程的这一段——从韩国开始的漫长旅程的最后一个小时——订的是商务舱。我说到:“没错,我知道。但是,这一段航程,汉莎航空公司只有商务舱的机票。我的环球之旅的其他旅程,购买的都是汉莎公司的(票价两万多美元)头等舱机票。慕尼黑的头等舱休息室应该为持有这种机票的乘客提供一杯咖啡。”
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最后,我们来自捷克共和国的经理米尼娜非常激动地说道:“我知道!我会回家做比萨饼!”每个人都大笑起来,为她简单而有意义的解决办法鼓掌祝贺。从此以后,我们所有的员工都经常提到“做比萨饼”!
ගාමිණි – විශ්වීය රූපණවේදයක ආසියානු පුරෝගාමියා
有一件事情,我至今记忆犹新。我计划在捷克共和国举行一次会议演讲。那是在一个名叫博尔诺的小城市,我们会场附近的唯一一家宾馆竟然没有套房,而我的会务人员认为,我在那个城市的工作必须要有一间套房。在演讲间隙,我要私下会见很多人,一个小标间似乎不太合适。